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Comportement général
Image et première impression
Egalité et liberté individuelle
Différences culturelles
Protocole / Courtoisie / Etiquette / Bienséance / Bonnes manières / Politesse
- Le salut
 Se saluer – prendre congé
- Qui salue qui, quand, comment et pourquoi?
- Tendre la main, serrer la main, se regarder en face
- L’adresse correcte
Interpellation en famille, dans l'entreprise, au bureau, en affaires et en société
- Qui s'adresse à qui, quand et en quels termes?
- Noms, titres et fonctions ; „tu“ et „toi“
- Attitude et normes admises
Rang et hiérarchie
- Qui se lève à quel moment, où et pourquoi?
- Qui tend la main à qui? Dans quelles situations faut-il s'en abstenir?
- Rencontres et présentations
Être présenté et se présenter soi-même
- Qui se salue d’abord et de quelle façon les présentations se font-elles?
- Comment se préparer à une rencontre suivie de présentations?
- Usage des cartes de visites?
- Accompagner
Personne accompagnée par une autre
- Qui accompagne qui et comment?
- Dans la rue, dans les escaliers, au restaurant, en voiture
- Comportement dans un lieu public, dans un cadre formel
- L’image de soi
- Fumer, tousser, se moucher et bailler
- Soins corporels, odeurs et parfums
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