Allgemeines Verhalten
Image und erster Eindruck
Persönliche Freiheit und Chancengleichheit
Multikulturelle Gepflogenheiten
Protokoll / Courtoisie / Etikette / Anstand / Manieren / Höflichkeit
- Der Gruß
Grüssen - Begrüßen – Abschiednehmen
- Wer wen, wann, wie und wozu
- Handanbieten, Händedruck, Blickfang
- Die Korrekte Anrede
Verhalten in Beruf und Gesellschaft
- Wer wen anspricht, wann und wie
- Titel, Namen und Funktionen, Duzen, Siezen
- Die erwartete Haltung
 Rangordnung und Hierarchie
- Aufstehen – wer, wann, wo und weshalb
- Wer streckt in welcher Situation wem die Hand entgegen
- Begegnen und Bekanntmachen
Vorstellen und sich selbst Vorstellen
- Begrüßen und Bekanntmachen – wie geht das
- Sich auf eine Begegnung vorbereite
- Umgang mit Visitenkarten
- Begleiten
Respektsperson und Begleiter
- Grundsatz – wer wen wie begleitet
- Auf der Strasse, auf der Treppe, im Wagen
- In einem öffentlichen Lokal
- Bei formellen Anlässen
- Das persönliche Erscheinungsbild
- Rauchen, Husten, Gähnen, Naseputzen
- Duft, Geruch, Körperpflege
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